유튜브에는 왜 채널 내 검색 기능이 없을까? 최근 유튜브에서 구독하는 채널 '닥터프렌즈' 1. 나는 이 채널에 들어가 '코로나'와 관련된 콘텐츠를 찾고 싶어졌다. 2. 스크롤 다운해서 찾아보기에는, 채널에는 다양하고, 많은 동영상들이 올라와있다. 3. 채널 명 옆에 있는 검색 아이콘을 발견한다. 4. 아, 해당 채널에서 검색할 수 있는건가? 아이콘을 클릭한다. 5. 찾고자하는 단어를 검색한다. 6. 채널을 벗어나 일반 검색으로 넘아가버린다. 나는 꽤 오랜기간 유튜브 채널 내 검색기능이 없어 불편함을 겪어왔다. 채널 내에서 어떠한 검색도 하지 못하니, 채널 내 콘텐츠들을 스크롤 다운해서 찾아야했고 검색창에 채널명 + 검색하고싶은 단어를 조합하여 유튜브를 돌아다녀야했다. 나는 이것이 유튜브가 제대로 서비스하..

사용자 여정지도를 통한 케이크(Cake)콘텐츠 페이지 서비스 분석 위를 통해 케이크가 어떻게 단계별로 심화된 사용자경험을 페이지 내에서 이끌어내는지 파악해볼 수 있다. 케이크 콘텐츠 페이지의 전체적 특징 사용자 학습 경험의 단계별 심화와 각 단계의 자연스러운 흐름 앱 내의 학습에 집중하게 만드는 UIUX 콘텐츠 목적(학습)을 위한 사용자 니즈 파악 케이크에서 얻을 수 있는 힌트 어떻게 하면 사용자가 단계적으로 서비스에 집중하게 할 수 있지? 어떻게 사용자 니즈를 파악하고 불필요한 행동을 최소화 할 수 있지? 사용자의 반복적인 체험은 어떻게 유도하지? 주력하는 콘텐츠의 장점, 매력 파악

오늘의 집은 어떠한 서비스로 나의 두번째 자취생활을 바꾼걸까? 나의 첫번째 자취는 끔찍했다. 통일되지 않은 인테리어, 생활용품로만 가득 찬 방 안에서 나는 공간에 대한 애정을 잃었다. 그러다보니 집은 자는 공간이 되고, 점점 정리되지 않고 지저분해졌다. 다음 자취를 시작하게 됐을 때 나는 이번 자취는 다르리라 다짐했고 오늘의 집과 함께 두번째 자취 생활을 시작했다. 오늘의 집과 함께한 자취 생활은 지난번과 상이하게 달라졌다. 많은 돈을 들이지 않고도 나의 취향대로 하나 둘 채워져가는 공간에 나는 만족감을 느꼈고, 생활이 정돈되기 시작했다. 그리고 나는 해당 앱의 충성도 높은 고객이 되었다. 그들은 "좋은 집에서 살고 싶다!" 라고 소리치는 나의 마음을 어떻게 알았을까? 이를 알아보기 위해, 오늘의 집이 ..

분석을 시작하며 되새기기 모든 디자인에는 가치와 목적이 있다. 전하고자하는 좋은 삶이 있다. 분석할 때 생각할 것 - 각각의 페이지와 경험이 얼마만큼 User Journey에 타겟되어있는가 해당 페이지의 목적은 무엇이고 유저가 캐치할 수 있는가 - 직관적으로 사용 가능한가 - 자연스럽게 유저의 경험에 녹아들 수 있는가 왓챠 서비스 목적 파악 하기 그럭저럭 재미있는거 보지마. 정말 재미있는 것만 봐도 시간이 부족해. 내가 당신의 취향을 찾아줄게. 왓챠가 말하는 가치 당신에게 맞는 콘텐츠를 빠르고 손쉽게 소비할 수 있어야 한다. 왓챠가 말하는 좋은 삶 '나'에게 재미있을 콘텐츠에의 접근성을 높여 다양한 문화 콘텐츠를 즐기는 퀄리티 있는 삶 좋은 삶을 위한 왓챠의 목표 1. 콘텐츠 영역에의 다양성 확보 2. ..

서비스 분석은 어떻게 하는거지에 대한 고민을 하다가 정리해본 역기획 하는 방법 역기획을 하려면 해당 필터를 역순으로 거슬러 올라가야 한다. 분석하려는 서비스는 이미 해당 필터를 거쳐 내놓은 결과물이라는 전제하에 서비스 가치>목표>전략 순으로 분석한다. 얕은 서비스 분석의 예 1. 앱을 켠다. 2. 앱을 사용하며 캡쳐, 기록한다. "이 기능이 좋고 저 기능은 불편해." 3. 이 기능이 왜 좋은지, 불편한 점은 어떻게 개선할 수 있을지를 분석한다. 이 방법은 서비스에 이것저것 살을 붙여 보기 좋게 만들 뿐 , 설정된 비즈니스 목표나 가치에 도달하지 못한다. 모든 사용자와 상황을 만족시키는, 만능인 서비스는 필요없다. 역기획을 통한 서비스 분석 1. 왜, 무슨 이유에 의해서 이렇게 했을까(Why) -> 서비스..