서비스 분석은 어떻게 하는거지에 대한 고민을 하다가 정리해본 역기획 하는 방법 역기획을 하려면 해당 필터를 역순으로 거슬러 올라가야 한다. 분석하려는 서비스는 이미 해당 필터를 거쳐 내놓은 결과물이라는 전제하에 서비스 가치>목표>전략 순으로 분석한다. 얕은 서비스 분석의 예 1. 앱을 켠다. 2. 앱을 사용하며 캡쳐, 기록한다. "이 기능이 좋고 저 기능은 불편해." 3. 이 기능이 왜 좋은지, 불편한 점은 어떻게 개선할 수 있을지를 분석한다. 이 방법은 서비스에 이것저것 살을 붙여 보기 좋게 만들 뿐 , 설정된 비즈니스 목표나 가치에 도달하지 못한다. 모든 사용자와 상황을 만족시키는, 만능인 서비스는 필요없다. 역기획을 통한 서비스 분석 1. 왜, 무슨 이유에 의해서 이렇게 했을까(Why) -> 서비스..